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总经理访谈

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总经理访谈


        




   “实实在在做企业,实实在在卖产品”,不愿张扬,不喜浮华,带着广式不动声色的幽默风趣,为客户介绍专业的石材护理知识,为朋友讲广州的小吃和粤菜湘菜川菜的区别。有人说,真正的成功,不是赚了多少钱或者做了多高的官,而是有一天你除去这一切身份的时候,还有人愿意在你身边对你微笑。用这句话诠释张顺昌的成功,很贴切。

   “人无我有”的创新销售理念

     上世纪90年代初,张顺昌进入到清洁行业;2003年,“灵光一现”的偶然情况下,扎入石材护理行业;十年专注,托起“伽华”在业内的口碑和地位。
     三等企业卖产品,二等企业卖服务,一流企业卖理念——顺昌“卖”理念,并非想彰显伽华公司是一家一流企业,他坦然地说:“厂商最重要的还是卖产品,只是我们没有直接卖产品,而是通过一种理念来影响用户,我们的方式是打好群众基础——星星之火可以燎原。”
     十年前,石材护理还没有被广泛认可,华南地区的专业石材护理公司也不过一两家,“那时候大家都很不理解,石材还要护理吗?但是我认为这个市场潜力很大,随着生活水平的提高,人们一定会越来越注重石材的保养和护理。”张顺昌形容刚起步时的情景:一边做工厂,一边学习研究,然后再把积累的经验通过培训的形式传播给更多人。“伽华品牌经过几年的不断学习和发展,积累了一些技术基础,我很愿意把这些经验讲出来和大家分享,能够对行业有一点贡献还是很开心的。”
     就在采访的前一天,还有外省的客户来伽华学习。“石材护理是服务性行业,其实我们只是教会大家用正确的方法和正确的材料。”从伽华品牌投放市场第一天起,张顺昌就经常通过研讨会等形式对经销商及用户进行培训。“有钱大家一起赚。大部分人是懂得感恩的。”传播经验及最新技术的回报是设备销售量的增长和品牌的扎根。



        



   “人有我优”的过硬产品质量
   “其实销售理念和策略也不是我独创,很多企业都会用到。起到关键作用的还是产品质量。客户关注的始终是遇到的问题谁来帮他们解决以及产品是否实用。在研发产品的时候,务必要弄清客户群体的需求。打个比方,如果你的产品是面向酒店,你就要了解酒店PA的特征并使产品符合这些特征;如果要做家庭洗地机,产品就要为打动家庭主妇而设计。”
   “我们现在的口号是减少售后。如果产品质量过硬,售后服务是不需要做太多的。我们从产品设计到机械组装的每一道程序、每一个细节进行认真调查和严格审查,保证我们的产品符合消费者需求,保证每一台出厂的产品质量过关。一家产品质量不断出现问题,客户投诉又不认真处理的企业,总有一天要消失。”

     多元发展挖掘潜力
     如今的石材护理正在被越来越多的人所重视,市场也趋向成熟,“最大的变化在于以前是我告诉别人石材要保养,现在是他们告诉我石材要保养。”张顺昌不失幽默地说。“就像汽车和家电一样,石材护理设备平民化是趋势。开辟市场并形成口碑不是一朝一夕的事,需要长时间的坚持。我们属于方向比较正确,长期坚持下来,逐渐有了一点认可度。”
     周围人都评价“张总的眼光长远而准确。”观察着市场的发展,张顺昌又有了新想法:“下一步,我们将会在继续扩大伽华品牌的影响力和可信度的同时,研发新的产品和品牌。目前新产品已经研发出来,正在测试,不久即将推向市场。”——带着似乎从不消失的笑容,张顺昌的话低调平和而掷地有声。